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Le nostre soluzioni

Auditing

La suite inclusiva di servizi di auditing offerta da CPM va ben oltre le visite in-store, analizzato tutti i punti di contatto con i consumatori: in presenza, al telefono e online.

Auditing

Programmi di auditing omnicomprensivi

In CPM siamo convinti che il retail auditing vada ben oltre la conformità del punto vendita. I nostri programmi sono completi e prevedono analisi di ciascun touch-point, in presenza, al telefono e online.

In questo senso, monitoriamo e sottoponiamo ad audit anche i social media e le chat online; possiamo così assicurare al cliente tutti gli insight necessari a prendere decisioni informate a supporto della propria attività.

Che si tratti di sottoporre ad audit il comportamento dei consumatori, i net promotor score o la retail compliance, siamo in grado di offrire al cliente un programma su misura per il suo brand, in qualsiasi parte del mondo.

Auditing in-store

Il nostro processo di auting garantisce insight fruibili in tempo reale provenienti dall'ambiente retail, a livello locale, nazionale e internazionale.

ESPLORA

Auditing digitale

Il nostro portale di engagement *shopt consente ai rivenditori di condurre personalmente degli audit, mentre il nostro partner, Detail offre un'esclusiva soluzione di auditing online.

ESPLORA

Mystery shopping e ricerca

Il team di ricercatori altamente qualificati presente in CPM è in grado di raccogliere preziose informazioni sul mercato, in tempo reale e utilizzando tecnologie avanzate.

ESPLORA

Auditing in-store

L'informazione è potere. Grazie a informazioni in tempo reale e in continuo aggiornamento sulle performance di vendita dei prodotti dei nostri clienti, forniamo uno strumento per prendere decisioni informate, per adeguare la strategia di vendita e rendere ancora più entusiasta la customer experience. CPM offre servizi completi di retail compliance, di auditing e di sondaggi in-store. In questo modo, mettiamo i team di vendita nelle condizioni di le azioni in-store più appropriate, oltre a offrire soluzioni che possono essere configurate per tutti gli obiettivi, presenti e futuri.

MAGGIORI INFORMAZIONI

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“CPM Group e le agenzie partner forniscono soluzioni di audit a CHEP da oltre 15 anni, da quando sono stati nominati Partner Europei. Il programma è cresciuto in ampiezza e profondità e ora è attivo in 25 paesi, fornendo audit fisici e telefonici integrati. Continuiamo a cercare nuovi modi di collaborare con CHEP e siamo orgogliosi che CPM Group sia diventato un partner fidato e apprezzato per questo importante cliente globale '”

Simmie Scott, Group Chief Development Officer

Auditing digitale

In questo campo possiamo offrire ai nostri clienti due soluzioni esclusive. La nostra app di retail engagement, *shopt, che consente ai rivenditori di condurre un audit dei propri punti vendita. Ma non solo, con il nostro supporto possiamo facilitare gli audit tramite l'app, attivando sondaggi o strumenti di image recognition, in modo da identificare le eventuali lacune nella distribuzione e, quindi, indirizzare le azioni necessarie. Inoltre, il nostro partner DetailonLine offre una soluzione di auditing online capace di ottimizzare la presenza e la compliance del brand e misurarne le prestazioni online. Siamo definitivamente nell’era dell’auditing digitale.

MAGGIORI INFORMAZIONI

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Mystery shopping e ricerca

Può certamente essere utile avere il punto di vista degli esperti del settore e noi siamo in grado fornire un supporto in tal senso. I nostri team di ricerca hanno grande esperienza nel campo della sales intelligence e possono fornire insight dettagliati, in tempo reale e basati sui fatti, per indirizzare i rapporti con i rivenditori e promuovere le vendite ai consumatori. I servizi multilingue offerti da CPM spaziano dal mystery shopping in presenza sul campo a quello telefonico, online e video. Siamo in grado di raccogliere anche le opinioni dei consumatori dai social media e dalle chat online e compararle in modo continuativo con le performance di vendita.

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